依據(jù)《不動產(chǎn)登記操作規(guī)范（試行）》1.6.3.2，不動產(chǎn)權證書或者不動產(chǎn)登記證明遺失、滅失，不動產(chǎn)權利人申請補發(fā)的，由不動產(chǎn)登記機構在其門戶網(wǎng)站上刊發(fā)不動產(chǎn)權利人的遺失、滅失聲明，15個工作日后，打印一份遺失、滅失聲明頁面存檔，并將有關事項記載于不動產(chǎn)登記簿，向申請人補發(fā)新的不動產(chǎn)權證書或者不動產(chǎn)登記證明，并注明“補發(fā)”字樣。因此，您（母親）需要先去不動產(chǎn)所在地的區(qū)屬不動產(chǎn)登記分中心辦理遺失公告申請，15個工作日后補辦。您（母親）只需帶齊身份證件即可，如有共有權利人，應當一同前往辦理，并將共有權證、原土地證等未遺失的權證帶上。根據(jù)您反映的情況，您還應當聯(lián)系抵押權銀行共同協(xié)助您辦理。現(xiàn)將咨詢電話附后：直屬中心（負責濱湖區(qū)、經(jīng)開區(qū)、高新區(qū)辦證）62536016；瑤海中心62072530；廬陽中心62160300；蜀山中心62072566；包河中心：62072587；國土檔案館62536008；中心一科（負責新站辦證）：62333112，您的房產(chǎn)地處瑤海區(qū)，如有疑問可咨詢瑤海分中心（長江東路與一環(huán)路交口西南角）。