問題案例：：尚郡公寓8甲201室業(yè)主鏟平樓下綠化帶，搭建凸出墻體七八十厘米的防盜窗，嚴重影響到樓上居民的安全。城管、街道和物業(yè)都說不歸他們管，請教，這個問題該屬于那個部門管轄？

看看天寧區(qū)是怎么做的吧！

家住五角場西村2棟的居民徐先生發(fā)現(xiàn)，樓下鄰居新安裝的防盜窗凸出墻面20厘米。根據(jù)房屋外型的特點，小偷極易通過二樓安裝的凸式防盜窗侵入到他家行竊。徐先生認為，樓下安裝凸出的防盜窗雖然對自己家起到了一定的防盜作用，但卻給他家?guī)砹税踩[患。他到樓下鄰居家中去交涉，要求將凸出的防盜窗整改為與窗平齊的防盜窗。但由于剛剛新安裝好防盜窗，二樓鄰居以“如果整改自身會受到損失”為由，拒絕了徐先生的要求。無奈之下，徐先生又聯(lián)系了居委調委會，要求調解員出面協(xié)調此事。

接到糾紛信息后，調解員立即前往現(xiàn)場，在現(xiàn)場看到，原先二樓俞先生的防盜窗是與墻平齊的，現(xiàn)在安裝新的防盜窗后改成了凸出的防盜窗，確實影響到三樓的安全，俞先生有義務進行整改。

調解員先將事實及安全隱患告知二樓的俞先生，俞先生在現(xiàn)場也有了實際的感受。接著，由民警告知俞先生，這樣的防盜窗確實給樓上居民帶來一定的安全隱患，將來若竊賊通過此防盜窗進入三樓盜竊，將會追究他的責任。調解員對俞先生說，大家樓上樓下住了十多年了，遠親不如近鄰，以后抬頭不見低頭見，不要激化矛盾，要以理性的態(tài)度來對待此事。俞先生終于松口表示同意整改，調解最終獲得成功。

解答內(nèi)容：：尚郡公寓8-甲-201室居民為考慮安全問題在窗子外搭建凸出墻體的防盜窗，防盜窗弄好后樓上8-甲-301室居民認為影響到自己家安全問題到物業(yè)和業(yè)委會反映，物業(yè)和業(yè)委會都出面調解，但201室居民不配合協(xié)調，也不同意整改。

接到信訪件后，街道工作人員聯(lián)系了小區(qū)業(yè)委會和物業(yè)了解情況，同時與301室業(yè)主進行溝通，301室居民表示主要201室業(yè)主把防盜窗縮進去不影響到301室安全。業(yè)委會吧301室意思與201室居民溝通，201室居民不認可此方案，勸說無果后物業(yè)告知301室居民建議其通過法律程序解決此事。

回復單位：鐘樓區(qū)人民政府