來信內(nèi)容：

達到B級服務的物業(yè)公司，需要給業(yè)主提供什么服務，他們的人員配置是多少

回復單位：12345

解答內(nèi)容：

您好，按照服務內(nèi)容、服務質(zhì)量和服務頻次將物業(yè)服務等級由高到低劃分為A、B、C、D四個等級，分別對應蚌埠市一、二、三、四級。物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務等級、服務崗位、服務內(nèi)容、建筑面積或業(yè)主戶數(shù)等配置相應數(shù)量的服務人員。 如10萬平方米以上的住宅小區(qū)，一級服務中，400戶到500戶居民需配置一名客服人員；而D級服務中，700戶到800戶居民需配置一名客服人員。對于保潔人員、秩序維護人員、綠化養(yǎng)護人員、工程維修人員，不同的服務標準對應不同的人員配置。物業(yè)服務費，是指物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對房屋及配套的共用部位、共用設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取的費用，主要包括物業(yè)公共服務費、車輛停放費、裝飾裝修垃圾清運費、特約服務費等。