問題案例：

合肥融創(chuàng)玖樟臺的物業(yè)費(fèi)包括哪些費(fèi)用？

增值服務(wù)費(fèi)物業(yè)提供哪些服務(wù)？怎么收費(fèi)的

不住的業(yè)主能否不繳納？

解答內(nèi)容：

經(jīng)柏堰科技園核實(shí)：

1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包含以下費(fèi)用：管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)用、物業(yè)公共部位、公共設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用、辦公費(fèi)用、管理費(fèi)用、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、法定稅費(fèi)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤、物業(yè)公共部位、公共設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用；

2、增值服務(wù)費(fèi)用包含以下服務(wù)，在基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上各部門都增加了特約服務(wù)項(xiàng)：

①秩序服務(wù)類：主出入口設(shè)置禮賓崗；每日23：00至次日5：00為有需要的業(yè)主提供從園區(qū)入口至進(jìn)戶門外的安全護(hù)送服務(wù)；主出入口提小推車、貨運(yùn)平板車等便民工具為有需要的業(yè)主免費(fèi)使用，必要時協(xié)助物品搬運(yùn)；

②清潔衛(wèi)生服務(wù)：每半年一次供水水箱清洗；建筑外立面石材和幕墻玻璃每年清洗一次；景觀地面毛石每季度用高壓水槍清洗一次；入園大廳、單元大廳等公共部位大理石地面每月拋光一次，每季度晶面處理一次；設(shè)置樓層垃圾桶，每天兩次集中收集；

③設(shè)備、設(shè)施類服務(wù)：樓幢室外泛光照明系統(tǒng)每季度維護(hù)保養(yǎng)一次；園區(qū)避雷接地點(diǎn)、人防設(shè)施每年檢測一次；園區(qū)景觀水系開放時間周一至周五不少于2小時，周末及節(jié)假日不少于4小時；架空層功能區(qū)、電梯轎廂等公共區(qū)域空調(diào)每年不少于2次系統(tǒng)性維護(hù)及保養(yǎng)，7-10月份空調(diào)開放期間每天使用時間不少于8小時；為業(yè)主戶內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)、地暖系統(tǒng)、智能家居系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)提供首次啟用調(diào)試指導(dǎo)；

④管家式服務(wù)：配置專屬管家一站式受理業(yè)主各類生活服務(wù)需求，并負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)；園區(qū)服務(wù)中心為業(yè)主一站式解決服務(wù)需求受理，提供各類代收代繳、報修投訴、便民工具、應(yīng)急藥品、手機(jī)加油站、公益?zhèn)憬栌谩⒃L客接待等；

⑤提供汽車管家服務(wù)，為業(yè)主建立車輛檔案，提供車輛保養(yǎng)的提醒、車輛使用常識指導(dǎo)等服務(wù)；

⑥社區(qū)文化生活：組織豐富多彩的社區(qū)文化活動，打造溫馨和諧、共樂融融的社區(qū)生活氛圍，全年社區(qū)活動不少于10次；

3、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)周期按照與業(yè)主簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》及《前期特約服務(wù)協(xié)議》進(jìn)行收取，不入住的業(yè)主繳納標(biāo)準(zhǔn)與入住業(yè)主繳納標(biāo)準(zhǔn)一樣。

回復(fù)單位：肥西縣人民政府（政府辦公室）