美國聯合航空公司暴力拖乘客下機事件引發眾怒后,聯航決定更改相關“趕客”規定并重新檢視補償政策。其競爭對手達美航空則率先提高補償金,祭出近1萬美元補償優惠,利誘乘客自愿放棄機位。
美聯社前天取得達美航空內部備忘錄指出,為了讓員工更容易說服乘客放棄機位,達美允許登機口地勤人員最高可提供2000美元補償,是先前800美元的2.5倍。此外,達美更允許主管提供高達9950美元補償金,是先前最高上限1350美元的7.4倍。
據美國運輸部統計,達美航空是去年“趕客率”最高的航空公司,平均每1萬人就有10人自愿換取補償下機,可能也是因為達美原先的補償金額比其他美國大型航空高。專家認為,達美率先釋放調高補償金消息,除了趁機打品牌形象外,也顯示該公司將改善機位超賣問題,以免航空公司人員必須提供高額補償。旅游部落客萊夫說:“達美可以說:『看,我們已經在解決問題了』?!?/P>
至于爆發血腥趕客的聯航,前天也宣布將更改相關規定,要求須搭順風機的機組員必須在飛機起飛至少1小時前報到,避免上周日聯航班機為了讓4名機組員上機趕赴其他航班,而迫使4名已登機乘客下機的事件重演。聯航同時表示,正在重新檢視其補償下機規定;美國航空公司也宣布新政策,未來不會要求已登機乘客為了他人放棄機位,但聯航與美航均不愿透露目前的相關補償金政策。