合肥包河區(qū)的繁華大道，是當(dāng)?shù)仡H有規(guī)模的二手車市場所在地，淘車二手車直營門店就坐落在此。在店長張強(qiáng)的帶領(lǐng)下，這家今年4月才開業(yè)的新店，成長頗為迅速，如今已在合肥車圈小有名聲。

繁華大道上的臨街大店：開業(yè)首月即盈利

“來繁華大道，就到淘車瞅瞅。”坐落在繁華大道上的淘車門店現(xiàn)在已經(jīng)成了不少人購車“打卡”的地方。“最高峰的時(shí)候一天能來十幾組客戶。”張強(qiáng)說，眼前門店的庫存車周轉(zhuǎn)率很快，一個(gè)月就能賣出一大半。

萬事開頭難，回想起2019年初涉合肥市場，張店長記憶猶新。“那時(shí)門店的面積比較小，穿過一條狹窄的小巷，再步行幾百米，才能看到淘車門店。”在這樣不占“地利”的環(huán)境下，張強(qiáng)硬是帶著兩三個(gè)銷售，實(shí)現(xiàn)了淘車在合肥的扎根。“門店是簡陋了點(diǎn)，但服務(wù)、業(yè)務(wù)不能落下。”張店長說，那時(shí)候大家只有一個(gè)信念，就是齊心干。

淘車二手車合肥店長 張強(qiáng)

如今，經(jīng)過搬遷、煥新的淘車合肥門店，已經(jīng)大變樣了。400平米的寬敞空間、上下兩層沉浸式布局配上淘車的品牌元素裝飾，洽談區(qū)、培訓(xùn)室等一應(yīng)俱全，門店內(nèi)外的車輛停放地也整整齊齊，整個(gè)門店顯得專業(yè)大氣。如果說之前是“酒香不怕巷子深”，那么現(xiàn)在的淘車門店則是“臨街大店任客來”。

來到競爭更為激烈的區(qū)域，也增大了經(jīng)營壓力。“雙眼一閉，感覺四周都是對手。”但好在張強(qiáng)身為一名行業(yè)老兵經(jīng)驗(yàn)豐富，在開業(yè)的第一個(gè)月內(nèi)，就帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了盈利。之后好幾個(gè)月，還摘得了公司的金牌銷售錦旗。

能有這樣的成績，背后離不開張強(qiáng)對于整個(gè)合肥二手車市場的把握和分析。張店長平時(shí)經(jīng)常四處跑市場、了解當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)動態(tài)。員工們都知道，店長如果不在門店，那肯定是在市場轉(zhuǎn)悠。

抓管理：是店長也是家長

洞察外部環(huán)境是一方面，另一方面，是內(nèi)部管理得當(dāng)。 “合肥的二手車客戶比較挑剔，經(jīng)常會貨比三家”。要想把客戶服務(wù)好，就必須得有鮮明的優(yōu)勢。首先內(nèi)部得做到位，專業(yè)知識得過硬，張強(qiáng)為此付出了很大的心力。“當(dāng)兵就要能打仗，更要能打勝仗，紀(jì)律性是我強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。”

更難能可貴的是，張強(qiáng)不是單純的“嚴(yán)以待人”，更嚴(yán)于律己。“平時(shí)店長都是門店最早來，最晚回去的那個(gè)人。”因?yàn)槿藛T緊湊，張強(qiáng)想給一線員工多爭取點(diǎn)休息時(shí)間，這樣做的結(jié)果是他自己很少放假。用自己的時(shí)間換小伙伴們的休息，這是張強(qiáng)的“倔強(qiáng)”。當(dāng)談起自己最近的一次調(diào)休，張店長說還是4月份，當(dāng)時(shí)只休息了半天，下午就又趕回了門店。

張店長身先士卒，披掛上陣講解車輛

“大家是一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體。作為門店的管理者，自己首先要做好表率作用，這樣才能帶動整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步。”張強(qiáng)說，其實(shí)合肥門店的規(guī)模在淘車體系內(nèi)不算大，要想把業(yè)績做上去，就必須得加快周轉(zhuǎn)率，每個(gè)人都得像個(gè)小馬達(dá)一樣不斷轉(zhuǎn)動、才能帶動齒輪前進(jìn)。因而，身為一店之長的他，對工作一定會嚴(yán)格要求。同時(shí)，充分考慮到一線員工的實(shí)際需求，為大家提供力所能及的關(guān)愛，這也是他作為門店“家長”的義務(wù)。剛?cè)嵯酀?jì)、張弛有度的管理，才能護(hù)航合肥團(tuán)隊(duì)一路前行。