咨詢內容：

之前公司是深圳跟上海兩地繳納公積金的，當時也查了的確是有賬戶存在的。一年前離職，現在想把余額取出，但不記得公積金賬戶了。根據身份證號查詢告訴我公積金賬戶不存在，請問這是什么原因？看之前問答解釋說是從未開戶，但我確認當時是有深圳公積金賬戶的，并且比我早一年離職的同事也完成了深圳公積金賬戶余額的提取。

回復內容：

??? 您好，如果您未辦理過銷戶業務，賬戶是存在的。?? 您可通過以下方式查詢賬戶信息：?（1）微信用戶可登陸微信小程序-粵省事-定位深圳，通過人臉識別后查詢賬戶。?（2）支付寶的實名認證用戶，登錄“支付寶-城市服務-深圳公積金”，通過人臉識別查詢賬戶。?（3）通過i 深圳APP刷臉通過人臉識別后查詢賬戶。?（4)登錄我中心網站-個人登錄-個人信息查詢修改-個人信息查詢。? 如有疑問請撥打0755-12329轉0人工咨詢。

回復單位：

深圳市住房公積金管理中心 2020.06.22