一、辦理條件

1．合肥市市區(qū)戶籍且常住。

2．70周歲（含70周歲，下同）以上低保老年人、70周歲以上空巢（無子女）老年人、90周歲以上高齡老年人。

二、辦理方式

由本人或者其委托人向戶籍所在地居（村）委會申請。

三、所需材料

1．申請人身份證、戶口簿。

2．70周歲以上低保老年人須提供低保證（須包含低保證有效審核信息）。

3．70周歲以上空巢（無子女）老年人須由居（村）委會和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府（辦事處）提供相關(guān)材料（兩級蓋章）。

四、辦理流程

1．社區(qū)（村）辦理申請。

2．街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）審核上報。

3．區(qū)（開發(fā)區(qū)）民政部門核定。

五、加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管與監(jiān)督

1．建立“事中監(jiān)管”機(jī)制。區(qū)（開發(fā)區(qū)）民政部門采取政府購買服務(wù)方式，委托第三方評估機(jī)構(gòu)，制定具體監(jiān)管方案，采取抽單、隨機(jī)檢查等方式，重點(diǎn)對服務(wù)真實性、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)滿意度等情況進(jìn)行事中監(jiān)管。第三方機(jī)構(gòu)評估費(fèi)用由市級財政承擔(dān)，不足部分由區(qū)（開發(fā)區(qū)）財政承擔(dān)。

2．完善信息公開和監(jiān)督機(jī)制。除涉及個人隱私、個人基本服務(wù)信息、政府保密信息以及法律法規(guī)規(guī)定不得主動公開的信息外，市、區(qū)兩級民政部門應(yīng)在相應(yīng)渠道公開政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)信息，主動接受財政、審計等部門以及社會公眾的監(jiān)督。

3．完善服務(wù)咨詢和投訴受理機(jī)制。市、區(qū)兩級民政部門依托市養(yǎng)老服務(wù)綜合平臺，公布監(jiān)督服務(wù)電話，受理相關(guān)咨詢、投訴。