英國哈德斯菲爾德74歲獨居老婦泰勒的住家發生火警，但因為緊急求助電話接線生弄錯地址，令消防員白白浪費了16分鐘才抵達現場，結果她被活活燒死。

泰勒是吸煙族，她患有關節炎和牛皮癬，曾接受“髖關節置換”手術，導致她無法走路，她的住家火警鐘倘若響起，便會直接為她接通至999報警。

2015年5月泰勒住家的火警鐘在凌晨約4時響起，999接線生將她的地址登記為118號，而非正確的108號，消防員到場浪費了16分鐘才找到正確地址，泰勒在4時40宣告死亡，驗尸報告指她因燒傷和吸入濃煙死亡。

接線生拉特在死因研訊庭上承認搞錯了門牌地址，“自事件發生而來一直困擾我…這是一個人為錯誤”，他又指，應按程序再確認地址。