不時接到故障和延誤投訴，而且車廂內座位太少的舊金山灣區捷運，最新調查數據顯示它的乘客滿意度跌至20年以來的最低點。

就在周三的繁忙時間，BART系統出現全面故障造成嚴重延誤。乘客都厭倦了BART讓他們一直等車、導致上班遲到，還要擠在擁擠的車廂中。

這項調查訪問了5000名路人，請他們為BART評分，其中69％受訪乘客表示他們滿意BART的整體服務，比2014年的74％要低，而且是20年來最低。滿意度跌幅最大的一項是車廂噪音，跌幅為10％。通勤族也不滿意車廂座位太少和電梯不可靠。

雖然乘客滿意度這么低，但搭乘BART的人數增加了，導致有更多人搭車時要站著，而且擠得像沙丁魚一樣。民眾已經公投通過一項35億美元的債券措施以改善BART，而當局今年稍后將推出更多嶄新列車。