英國航空（British Airways）1名機師在起落架失靈情況下仍安全將飛機降落，因而獲封為英雄。英國安德魯王子據說當時也在飛機上，但航空公司否認。

新西蘭Stuff網站引述“每日郵報“報導，這架班機5組輪子有2組未正常放下，但機師安全將飛機順利降落，大家都稱贊他是英雄。但部分旅客驚魂未定，拒絕再次登機。

正式頭銜為約克公爵（Duke of York）的安德魯王子（Prince Andrew）據傳和幾名飽受驚嚇的乘客一樣，不愿再搭上這架波音747班機。

“每日郵報“報導，原訂飛往芝加哥的BA295班機出現機械故障后返回倫敦，跑道上已經有消防車待命。

機上旅客形容這次經歷“很緊張又嚇人“，他們夸贊機師只靠3組輪子就順利降落。

網友葛瑞（Muriel Gray）說：“我先生說英航機師雖然告訴乘客剛剛有多驚險，但他一樣很淡定。“

“機師廣播說飛機有機械故障，必須飛回倫敦。他又說他們必須放油，大家都會看得到，但他要大家不用緊張。“

“我們原訂晚上9時重新登機，但有些人真的嚇了一大跳，很擔心，他們說無法再搭飛機了。“

據報，安德魯王子就是拒絕再次登機的其中一人。

每日郵報說，雖然第四頻道（Channel 4）報導王子搭上原先的班機，但遭英航知情人士否認。

鏡報報導，希斯羅機場（Heathrow Airport）推文：“由于1架飛機出現機械問題需要在跑道上解決，機場暫時只開放1個跑道。“