達(dá)美航空公司一架航班在滑向跑道后，機(jī)長(zhǎng)又讓飛機(jī)調(diào)頭，重返登機(jī)門，以便接上飛往田納西州的一家人，趕上次日參加父親的葬禮。機(jī)長(zhǎng)是在發(fā)現(xiàn)這家人因?yàn)樯弦惶撕桨嗾`點(diǎn)，轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)看到飛機(jī)已離開而頓足捶胸，決定返回接他們登機(jī)。

　　機(jī)長(zhǎng)的做法受到贊揚(yáng)，沒(méi)有趕上飛機(jī)的一家人是因?yàn)樯弦惶撕桨嗤睃c(diǎn)，如果在明尼亞波利斯-圣保羅機(jī)場(chǎng)搭不上最后一班飛往曼斐斯的飛機(jī)，他們就將錯(cuò)過(guò)次日上午的葬禮。

　　蕭特（Rick Short）表示，他的父親是12月16日患肺癌去世，留下遺囑要和他的家人葬在田納西州波利瓦爾鎮(zhèn)。父親的遺體12月19日上午裝上飛機(jī)，葬禮定次日舉行，家人19日稍晚從鳳凰城飛往曼斐斯。

　　蕭特的母親說(shuō)：“我們?cè)谶_(dá)美航空訂了航班，三個(gè)孩子和我在鳳凰城機(jī)場(chǎng)跑道等了一小時(shí)才起飛，是貨艙的門壞了。“

　　上一趟航班晚點(diǎn)致使全家趕不上轉(zhuǎn)機(jī)，當(dāng)他們抵達(dá)明尼亞波利斯的登機(jī)口時(shí)，被告知已經(jīng)太晚，飛機(jī)已經(jīng)離開。

　　母親說(shuō)，誤點(diǎn)使他們只有七分鐘的轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)間，但到了登機(jī)口已經(jīng)沒(méi)有工作人員。母親和兒子朝機(jī)長(zhǎng)揮手，另兩個(gè)孩子和地面人員也在望著飛機(jī)，都乞求機(jī)長(zhǎng)不要起飛。

　　蕭特說(shuō)，機(jī)場(chǎng)人員表示無(wú)能為力，塔臺(tái)不會(huì)下令讓飛機(jī)返回，他們一家流著眼淚，望著窗外朝機(jī)長(zhǎng)喊叫。蕭特站在窗上揮手，試圖引起機(jī)長(zhǎng)的注意，機(jī)長(zhǎng)也發(fā)現(xiàn)蕭特。

　　機(jī)長(zhǎng)表示，他看到一家人的悲傷表情和流淚，在知道他們是要趕到田納西州參加喪禮后，決定返回登機(jī)口。