與乘用車不同,商用車更多承載的是為客戶創(chuàng)造價值。而作為一件生產(chǎn)工具,品質(zhì)和服務才是商用車客戶最關注的點。商用車企只有以客戶為中心,才能贏得客戶的認可和市場的青睞,這正是福田圖雅諾贏得市場和用戶的法寶之一。

近期,南方進入主汛期,汛情異常嚴峻,各城市內(nèi)澇更讓廣大車主蒙受損失。那么,福田圖雅諾是如何為奮斗者保駕護航的?

不停車服務,福田圖雅諾全時守護

洪水突發(fā),江蘇鈕先生的福田風景G5被淹沒到儀表臺。唯一用來跑業(yè)務的愛車拋錨,鈕先生心急如焚。當鈕先生通過福田E家線上求援,服務站第一時間聯(lián)系并即可上門檢修。因雨水浸泡,大部分車身電器需要更換,車輛維修時間較長。得知鈕先生急需車輛維持生計,福田圖雅諾服務站主動為鈕先生申請免費提供一輛風景G5維持運營,解了鈕先生的燃眉之急。

閃電響應,福田圖雅諾有應必達

連降暴雨,廣州徐先生的福田風景在地下車庫被積水浸泡拋錨。愛車被水泡,徐先生焦急萬分的聯(lián)系服務站,服務人員第一時間上門連夜把車輛從地下車庫轉(zhuǎn)移到安全地帶,避免車輛發(fā)生二次意外。“本以為你們要第二天才能到,心里挺忐忑的,總擔心車子泡水太久整個報廢,沒想到你們連夜趕來了。”徐先生由衷的向福田圖雅諾服務人員表示感謝并豎起來大拇指。

面對災情,福田圖雅諾積極響應,啟動應急響應機制,建立內(nèi)澇服務專屬工作群并迅速制定救援方案:24小時免費救援及時響應、4小時限時維修及應急支援車服務、100%主動客戶關懷及車輛檢測檢修服務,多措并舉、事無巨細,踐行“不停車服務”承諾,守護用戶保障受損失程度降至最低!

心系客戶,福田圖雅諾不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容,有應必達。據(jù)了解,福田圖雅諾在“不停車服務”的基礎上,針對個人客戶定制了“15分鐘響應、3小時內(nèi)到位、快保/快修1小時解決”等服務政策,更針對企業(yè)客戶定制了“閃電響應、專業(yè)培訓、專屬服務”等十大服務承諾,為客戶運營保駕護航。

贏得客戶才能贏得市場。福田圖雅諾不斷創(chuàng)新突破,用真心的服務為奮斗者運營保駕護航,或許正是其2020年取得逆勢上揚的原因之一。

奮斗者們,只有這樣的一臺福田圖雅諾才真的適合奮斗的你!