近日，阜陽好夢圓多個(gè)門店關(guān)門

引發(fā)了市民恐慌

為何關(guān)門？

充值卡還能用嗎？

……

今日，好夢圓通過其官方微信

首度正式發(fā)聲！

告廣大消費(fèi)者書

近日，由于網(wǎng)絡(luò)媒介上“好夢圓多個(gè)門店突然關(guān)門，啥情況？”信息的傳播，使得廣大不明真相的好夢圓持卡消費(fèi)者，因恐慌情緒而引發(fā)各大門店搶購擠兌風(fēng)波。并且，在個(gè)別惡意競爭企圖者的蓄意引導(dǎo)下，謠言憑空四起，事件愈演愈烈。至此，我公司就大家關(guān)心的若干事項(xiàng)鄭重聲明如下：

好夢圓沒有倒閉，也絕不會(huì)倒閉！

好夢圓充值卡以前有效、現(xiàn)在有效，以后也有效！

此次事件的發(fā)生，從開始到如今，已經(jīng)對(duì)我們以及我們的加盟商、合作伙伴，均產(chǎn)生了嚴(yán)重的傷害，后續(xù)的影響還在評(píng)估之中。同時(shí)，我們也深刻地意識(shí)到，在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)充分發(fā)達(dá)的情況下，不能單單地一味埋首高品質(zhì)產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)，而忽略如何快速變革客企之間的互動(dòng)模式。事實(shí)上，前期阜陽區(qū)域部分加盟門店歇業(yè)關(guān)門的真實(shí)原因：

1、由于近年來互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的沖擊，以及房租連續(xù)上漲，導(dǎo)致商家難以承受。

2、我們正在分階段的布局線上電商與線下實(shí)體O2O 變革的經(jīng)營戰(zhàn)略方針，關(guān)閉非盈利與服務(wù)能力較弱的部分線下實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)。

在上述這個(gè)過程中，其他門店正常營業(yè)。

然而，由于我們沒有提前公告與第一時(shí)間說明，隨著網(wǎng)絡(luò)消息的傳播，以及煽風(fēng)點(diǎn)火的謠言，直接造成市場恐慌，迅速波及其他區(qū)域門店。每天不明真相的廣大消費(fèi)者到店大規(guī)模擠兌充值卡，進(jìn)而引發(fā)連鎖反應(yīng)：

1、店員難以招架眾多消費(fèi)顧客的輿論壓力和消費(fèi)行為（有顧客辱罵員工并揚(yáng)言打人等言語），為避免人身傷害，客觀上造成部分區(qū)域門店集體臨時(shí)關(guān)閉的情況。

2、擠兌導(dǎo)致的產(chǎn)品需求，瞬間上升到平時(shí)幾倍十幾倍，一下子遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我公司中央工廠的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)產(chǎn)能。

3、我們的部分原材料供應(yīng)商亦出現(xiàn)合作態(tài)度上的擔(dān)憂。

同時(shí)，我公司決定即日起閉門整頓一個(gè)月：

1、深刻反省此次風(fēng)波應(yīng)對(duì)與處置的不足之處，痛定思痛，改革社會(huì)公關(guān)快速反應(yīng)機(jī)制，建立適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代的客企互動(dòng)透明模式；

2、成立專門小組，評(píng)估整個(gè)風(fēng)波帶來的損失，追查、搜集惡意競爭企圖者對(duì)于涉嫌擾亂我們以及我們加盟店正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序的具體證據(jù)材料，通過報(bào)警、起訴等其他相關(guān)法律措施討回公道、挽回?fù)p失。

這個(gè)期間，我們首先對(duì)廣大深受影響的消費(fèi)者、加盟商，以及其他合作伙伴深表歉意，并承諾會(huì)盡最大努力快速解決此次風(fēng)波引發(fā)的連鎖反應(yīng)相關(guān)問題，非正常關(guān)門的門店將在整頓期后陸續(xù)正常營業(yè)。我們也希望廣大市民、消費(fèi)者給予我們最大的支持與信任，理性辨別真?zhèn)?，理性持卡消費(fèi)，不要受謠言影響造成持續(xù)擠兌，更不要在店內(nèi)發(fā)生涉嫌違法的行為。

安徽好夢圓食品有限公司

2018 年1 月22 日