應(yīng)當(dāng)向服務(wù)所在地出租汽車

管理機(jī)構(gòu)提出申請，

并提交以下材料

↓↓

（一）《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營申請表》（登錄市交通運(yùn)輸局網(wǎng)站下載或至市行政服務(wù)中心交通服務(wù)窗口領(lǐng)取）；

（二）網(wǎng)約車平臺公司注冊地省級交通運(yùn)輸主管部門出具的線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果；

（三）申請人企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件，屬分支機(jī)構(gòu)的應(yīng)當(dāng)提供在服務(wù)所在地注冊登記的營業(yè)執(zhí)照；

（四）投資人及負(fù)責(zé)人身份、資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書；

（五）服務(wù)所在地辦公場所、負(fù)責(zé)人員和管理人員等信息；

（六）具備互聯(lián)網(wǎng)平臺和信息數(shù)據(jù)交互及處理能力的證明材料，具備供交通、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息條件的證明材料，數(shù)據(jù)庫接入情況說明，服務(wù)器設(shè)置在中國國內(nèi)的情況說明，依法建立并落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的證明材料；

（七）使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)提供與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂的支付結(jié)算服務(wù)協(xié)議；

（八）與保險機(jī)構(gòu)簽訂的承運(yùn)人責(zé)任險承保協(xié)議；

（九）經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本，具體包括：車輛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，駕駛員管理制度，服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量承諾、服務(wù)評價體系和乘客投訴處理制度，網(wǎng)約車調(diào)度規(guī)則，運(yùn)價制定規(guī)則、明碼標(biāo)價形式、發(fā)票管理制度，安全生產(chǎn)管理制度，網(wǎng)絡(luò)及信息安全管理制度，個人信息保護(hù)制度，平臺數(shù)據(jù)庫接入監(jiān)管平臺的維護(hù)保障制度；

（十）法律、法規(guī)、規(guī)章要求提供的其他材料。

值得注意的是，

宿州還對網(wǎng)約車平臺的

投訴響應(yīng)機(jī)制作出了要求！

網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)質(zhì)量投訴24小時響應(yīng)機(jī)制，及時調(diào)查處理，并在10日內(nèi)作出答復(fù)。

乘客對網(wǎng)約車平臺公司答復(fù)不滿意或者未收到答復(fù)的，可向出租汽車管理機(jī)構(gòu)投訴，出租汽車管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)辦結(jié)。

乘客投訴時應(yīng)提供所乘網(wǎng)約車車輛牌號、乘車票據(jù)、起止地點(diǎn)、行駛路線、本人真實(shí)姓名及聯(lián)系方式等有關(guān)證據(jù)和資料。

被投訴的駕駛員及其所在網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)協(xié)助出租汽車管理機(jī)構(gòu)調(diào)查處理。無正當(dāng)理由不接受調(diào)查詢問的，視為放棄申辯。

宿州網(wǎng)約車管理實(shí)施細(xì)則，

自2017年10月1日起實(shí)施。

快告訴家人和朋友吧！